Introduction
Complexe-pavana.com prend toutes les mesures nécessaires pour protéger la confidentialité des renseignements que vous lui communiquez. Aucune information ne sera divulguée à des tiers.
Notre priorité est d’offrir un service client d’excellence. Toutes les informations que vous nous communiquez, y compris votre nom, votre adresse et vos données de paiement, restent entièrement confidentielles. Elles sont chiffrées et protégées par le protocole de sécurité SSL.
Complexe-pavana.com ne partagera jamais vos renseignements personnels avec des tiers.
Les informations que vous nous avez fournies peuvent être utilisées occasionnellement pour vous envoyer, par courriel, une lettre d’information concernant nos prestations, nos actualités ou nos offres spéciales.
Si vous souhaitez refuser de recevoir ces communications, il vous suffit de nous demander de retirer votre adresse de notre liste d’envoi.
Pour toute question ou préoccupation relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Article 1 – Collecte de renseignements personnels
Lors d’un paiement ou d’une demande de prestation sur notre site, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :
- votre nom,
- votre adresse postale,
- votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.
Marketing par e-mail
Avec votre autorisation, nous pourrions vous envoyer des e-mails concernant nos services, nos nouveautés et d’autres mises à jour importantes.
Article 2 – Consentement
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une demande d’information, passer une commande ou planifier une prestation, nous considérons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces données à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison (par exemple à des fins de marketing), nous vous demanderons explicitement votre consentement, ou vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment retirer votre consentement ?
Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous utilisions vos données, vous pouvez nous en informer à tout moment à l’adresse suivante :
contact@complexe-pavana.com
Article 3 – Divulgation
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels uniquement si la loi nous y oblige ou si vous violez nos Conditions Générales d’Utilisation.
Article 4 – Plateforme WordPress et hébergement
Notre site est développé sur la plateforme WordPress et hébergé chez Easyhoster. Ces deux solutions nous offrent l’infrastructure en ligne nécessaire pour vous proposer nos services.
Vos données sont stockées dans le système de gestion de données et les bases de données sécurisées de WordPress, hébergées sur un serveur protégé par un pare-feu.
Paiement sécurisé
Toutes les informations de paiement que vous fournissez sont chiffrées conformément à la norme de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Les informations liées à vos transactions d’achat sont conservées uniquement le temps nécessaire pour finaliser votre commande, puis supprimées.
Les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI, réunissant notamment Visa, MasterCard, American Express et Discover.
Ces exigences garantissent le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre site et nos prestataires de services.
Article 5 – Services fournis par des tiers
Les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collectent, n’utilisent et ne divulguent vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.
Cependant, certains prestataires (par exemple les passerelles de paiement ou les processeurs de transaction) disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre pour exécuter vos commandes.
Nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment vos données sont traitées.
Il est également possible que certains fournisseurs soient situés dans une autre juridiction que la vôtre ou la nôtre.
Ainsi, si votre transaction est traitée par un prestataire situé à l’étranger (par exemple aux États-Unis), vos données peuvent être soumises à la législation locale, notamment au Patriot Act américain.
Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Lorsque vous quittez notre site pour un site tiers, vous n’êtes plus soumis à notre politique de confidentialité ni à nos conditions d’utilisation.
Complexe Pavana décline toute responsabilité concernant les pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Article 6 – Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter qu’elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière non autorisée.
Les informations de carte de crédit sont chiffrées à l’aide de la technologie SSL et conservées avec un cryptage AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit totalement sûre, nous respectons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et appliquons des standards de sécurité reconnus dans l’industrie.
Article 7 – Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité légale dans votre pays ou région de résidence, ou avoir obtenu l’autorisation d’un parent ou tuteur légal pour permettre à une personne mineure sous votre responsabilité d’utiliser ce site web.
Article 8 – Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site https://www.complexe-pavana.com.
En cas de changement important, nous vous en informerons afin que vous soyez conscient des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles elles pourraient être divulguées.
Si le site Complexe Pavana venait à être acquis ou fusionné avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin de garantir la continuité du service.
Questions et coordonnées
Pour toute demande d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles, ou pour toute question relative à la politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :